Повернення та обмін
Ми хочемо, щоб ви були повністю задоволені своєю покупкою. Якщо товар вам не підійшов або ви виявили дефект — ми допоможемо з поверненням або обміном згідно з Законом України «Про захист прав споживачів».
Строки повернення
Жетони без гравіювання, ланцюги, кейси, силіконові глушники та інші аксесуари — можна повернути протягом 14 днів з моменту отримання.
Жетони з гравіюванням за індивідуальним замовленням не підлягають поверненню згідно п. 4 ст. 9 Закону «Про захист прав споживачів», окрім випадків виробничого браку.
Умови повернення
Повернення стандартного товару можливе, якщо виконано всі умови:
- Товар у неушкодженому стані, без слідів використання.
- Збережено товарний вигляд та споживчі властивості.
- Збережено оригінальну упаковку, ярлики та маркування.
- Є документ, що підтверджує факт купівлі (email-підтвердження замовлення).
- З моменту отримання товару не минуло більше 14 календарних днів.
Процедура повернення
- Звернення — напишіть нам на coretag.com.ua@gmail.com або через форму контактів. Вкажіть номер замовлення, причину повернення та ваші контактні дані.
- Узгодження — ми звʼяжемось з вами протягом 1 робочого дня для підтвердження умов повернення та надання адреси для відправки.
- Відправка — ви відправляєте товар Новою Поштою за вказаною адресою. Витрати на зворотну доставку несе покупець (окрім випадків виробничого браку).
- Перевірка — після отримання товару ми проводимо перевірку відповідності умовам повернення (до 3 робочих днів).
- Повернення коштів — кошти повертаються на той самий спосіб оплати, яким було здійснено покупку, протягом 7 банківських днів з моменту підтвердження повернення.
Гарантійні випадки (виробничий брак)
Якщо ви виявили виробничий дефект (наприклад, нечитабельне гравіювання за нормальних умов експлуатації, пошкодження покриття, розсипання сплаву), це є гарантійним випадком.
Що ми гарантуємо:
- Довічна гарантія на дефекти виробництва всіх металевих жетонів CORETAG.
- Безкоштовна заміна товару на новий або повне повернення коштів на вибір Покупця.
- Витрати на зворотну доставку компенсуються Продавцем (у межах Нової Пошти).
Гарантія не поширюється на:
- Механічні пошкодження внаслідок удару, падіння, тиску.
- Втрату товару або аксесуарів.
- Природний знос матеріалу (дрібні подряпини та потертості від щоденного носіння — це нормальна зміна зовнішнього вигляду).
- Самостійне втручання в конструкцію товару.
Обмін товару
Обмін на аналогічний товар іншого розміру, матеріалу або моделі можливий за тими самими умовами, що й повернення. Процедура обміну:
- Звернення до нас із вказанням бажаного товару для обміну.
- Повернення поточного товару згідно процедури, описаної вище.
- Після отримання поверненого товару ми оформлюємо нове замовлення з урахуванням різниці в ціні (доплата або повернення різниці).
- Відправка нового товару — безкоштовно при обміні (якщо сума замовлення від 700 грн).
Контакти з питань повернення
З будь-яких питань щодо повернення, обміну або гарантії звертайтеся:
- Email: coretag.com.ua@gmail.com
- Телефон: +38 (095) 889-67-16
- Години підтримки: Пн-Пт 09:00-18:00 (Київ)